客户简介

　　GJPC(国健医药)成立于2003年,是国内第一家提供医药全生命周期第三方服务的专业机构，创树医药技术和医药资讯服务的优秀品牌。

　　随着国家监管形势的转变,2015年,国健医药推出“CIO合规保证组织”品牌,开创中国大健康行业合规理念,通过审计、顾问、培训三大业务板块,同时搭建“CIO在线”服务平台,旨在以点到面为全国医药行业提供一站式服务。

　　背景需求

　　▲公司构建了产品研发、临床研究、注册、生产、流通、使用、不良反应、药物警戒等全生命周期中所有核心环节的服务体系,为各地药监部门、企业、投资者、从业者等提供优质的服务，业务越来越多，人才和内部管理跟不上业务的发展。

　　▲线上线下的业务咨询很多，业务跟进无标准，转化率低，大大降低了公司业绩和竞争力

　　▲流程响应速度太慢，满足不了客户需要，企业利润难以实现，流程重组乏力

　　解决思路

　　一、 解决方案

　　客户为互联网+医疗大健康服务行业，为了解决做事无标准、效率低下、流程反应慢的问题，要建立“以客户为中心”的服务理念、组织与流程

　　二、 成果列表(不限于)

　　《端到端流程设计》

　　《核心流程优化》《做事标准》《标准培训材料》《绩效管理体系》

　　三、 亮点部署

　　▲以客户为导向的端到端流程设计

　　▲做事标准提炼

　　▲创新服务模式：人才赋能，教练式辅导

　　为什么选择商君

　　在交流过程中，国健医药谢总说：“找了多家咨询公司做比较，商君公司是唯一一家提出以服务效果收费的咨询公司，按月付费且收费这么优惠，我没有理由不去尝试一个月”

　　客户评价

　　经过第一次核心班子辅导之后，国健谢总向商君咨询申请了后期辅导也覆盖整个核心管理层，也提了商君是否可提供一些外训课程，最终由尝试合作一个月到签订两年合作合同。